- Se deberá ingresar al siguiente link para dar aviso del incidente o pedir un requerimiento: Soporte Brubank.
- Se debe seleccionar el apartado "Enviar una solicitud"
- Se deberán completar todos los campos con la información correspondiente y seleccionar Enviar.
- Luego de enviar su primera solicitud se le proporcionará una contraseña para poder ingresar a su cuenta en donde podrá verificar el estado de sus solicitudes (se usará el email que se usó para enviar la solicitud como usuario).
- Contando ya con su cuenta personal, lo que debe hacer para enviar una nueva solicitud es ingresar con los datos proporcionados en el apartado de “Iniciar Sesion”, que se encuentra arriba en el margen derecho de su pantalla.
- Una vez que se haya ingresado a la cuenta debe seleccionar “Enviar una Solicitud” y nuevamente completar todos los campos con la información necesaria, el sistema ya no va a pedir su email porque está asociado a la cuenta que acaba de ingresar.
- Dentro de su cuenta podrá verificar el estado de las solicitudes y cambiar el perfil de la misma
- Ingresando en el apartado de solicitudes, podrá ver en qué estado está cada incidente, visualizar si tuvo respuesta sobre alguna consulta y sumar más información a sus solicitudes, en este apartado se puede filtrar las solicitudes por el estado en que se deseen verificar:
Para sumar mas información a una solicitud solo se debe seleccionar desde el apartado de “Asunto” el incidente y/o requerimiento al que se desee sumar mas información y luego cuando se abre el apartado donde se muestra todo el historial del mismo se debe sumar la información en el lugar donde dice la leyenda “Agregar a la Conversación”.